Última actualización: 23 de octubre de 2026
1. Responsable
Deya Dávila (en adelante, “la Responsable”), con domicilio en Saltillo, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio web y de los servicios de automatización que ofrece, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Datos que recabamos
A través del formulario de contacto: nombre, tipo de negocio, número de WhatsApp, volumen aproximado de citas y servicio de interés.
A través de los bots de WhatsApp que configuramos para nuestros clientes: número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, contenido de los mensajes, datos de la cita (servicio, fecha y hora) e imágenes que el usuario envíe voluntariamente, como comprobantes de pago.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades
- Responder solicitudes de información y cotizaciones.
- Prestar los servicios contratados: agendar, recordar, reagendar y cancelar citas a nombre de los negocios clientes.
- Mantener el historial de conversación necesario para que el servicio funcione.
- Dar soporte técnico y mejorar la operación de los bots.
4. Datos tratados por cuenta de nuestros clientes
Cuando un negocio contrata un bot, ese negocio es el responsable de los datos de sus propios clientes y la Responsable actúa como encargada del tratamiento: los datos se usan únicamente para operar el servicio contratado, no se venden ni se usan con fines publicitarios propios y se eliminan cuando el negocio lo solicita o termina el servicio.
5. Plataformas y transferencias
Para operar los servicios utilizamos proveedores tecnológicos que procesan datos por nuestra cuenta, entre ellos WhatsApp Business Platform (Meta), Google Calendar, servicios de alojamiento y bases de datos en la nube y proveedores de procesamiento de lenguaje. No transferimos datos personales a terceros con fines distintos a los descritos, salvo requerimiento de autoridad competente.
6. Uso de datos de plataformas de Meta
Los datos obtenidos a través de las API de Meta se utilizan exclusivamente para entregar y gestionar los mensajes del negocio cliente. No se usan para crear perfiles, no se venden y no se comparten con terceros ajenos a la prestación del servicio.
7. Conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables. Las solicitudes del formulario de contacto se conservan hasta por 12 meses.
8. Derechos ARCO y eliminación de datos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o pedir la eliminación de tus datos, mediante el formulario de contacto de este sitio indicando “Solicitud de datos personales”. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si eres cliente final de un negocio que usa uno de nuestros bots, también puedes dirigir tu solicitud a ese negocio.
9. Cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No usamos cookies publicitarias.
10. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.